招聘人数：25
职位信息
1.受理客户咨询，引导用户下单；
2.整理和分析服务过程中反馈的数据和信息；
3.及时处理售后问题，尽量引导客户减少退换货，退款；
4.核对订单信息和客户信息，对订单的发货及物流进行跟踪，发现问题及时解决，不能解决
向上级汇报；
5.及时反馈产品问题和顾客需求，妥善处理客户投诉。
任职要求：
1、有天猫、淘宝平台售前或售后业务相关工作经验优先，熟悉平台规则；
2、打字速度快，50字以上/分钟；
3、能熟练使用office等办公软件；
4、抗压能力强、具备耐心，细心和责任心，有一定销售能力；
5、具备良好的心理素质，有足够的耐心和细心，为人诚实。
职能类别：网络/在线销售
关键字：客服淘宝客服天猫客服客服专员在线客服淘宝电商客服网络客服
公司信息
广州凡科互联网科技股份有限公司（简称凡科，股票代码：832828）由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立，是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业，于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网，是一个在线服务的SAAS（软件即服务）平台，为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具，同时配以成熟的运营服务体系，凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。
专享福利
年度健康体检 瑜伽班 舞蹈班 每周有足球 篮球 羽毛球 乒乓球等体育活动
郑重声明：我司面试地址仅为广州市海珠区凤凰创意园，且我司从未要求应聘者缴纳费用或进行贷款，请广大应聘者谨防不法分子冒充凡科招聘行骗。
招聘职位代码：973（应聘时，请输入此代码到门禁系统打开大门）
简历投递邮箱：2639601583@qq.com